Termini e Condizioni

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni si intende per:

• “Servizio”: l'insieme delle funzionalità offerte dalla piattaforma Time4Pill, inclusi la dashboard web, il dispositivo hardware, le notifiche Telegram e i report automatici.
• “Piattaforma”: il sito web time4pill.com e la relativa dashboard di gestione accessibile all'indirizzo time4pill.com/dashboard.
• “Dispositivo”: il portapillole elettronico Time4Pill, comprensivo di sensori e modulo di connettività.
• “Utente”: qualsiasi persona fisica che accede alla Piattaforma e/o utilizza il Servizio, sia in qualità di paziente, familiare, farmacista o medico.
• “Paziente”: la persona i cui dati sanitari e terapeutici vengono monitorati attraverso il Servizio.
• “Caregiver”: il familiare, tutore o amministratore di sostegno che gestisce il Servizio per conto del Paziente.
• “Titolare”: [TUA AZIENDA o nome individuale], con sede in [TUO INDIRIZZO], P.IVA [TUA PIVA], fornitore del Servizio.

2. Oggetto del Servizio

Time4Pill è un sistema integrato hardware-software per il monitoraggio dell'aderenza terapeutica, progettato per:

1. Rilevare l'assunzione dei farmaci attraverso sensori integrati nel Dispositivo
2. Inviare notifiche e promemoria al Paziente e ai Caregiver tramite Telegram e dashboard
3. Generare report sull'aderenza terapeutica consultabili dalla dashboard
4. Segnalare allarmi in caso di dosi mancate, anomalie o situazioni SOS
5. Fornire statistiche aggregate sulla compliance terapeutica nel tempo

3. Registrazione e Account

Per accedere al Servizio è necessario creare un account sulla Piattaforma. Al momento della registrazione l'Utente è tenuto a:

• Fornire dati veritieri, completi e aggiornati
• Scegliere una password sicura di almeno 6 caratteri e custodirla con diligenza
• Non condividere le proprie credenziali con terzi non autorizzati
• Comunicare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati al proprio account

L'Utente è unico responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account. Il Titolare non risponde di danni derivanti dall'uso non autorizzato delle credenziali dell'Utente.

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o eliminare account che risultino inattivi per un periodo superiore a 12 mesi consecutivi, previa comunicazione all'Utente.

4. Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a:

1. Utilizzare il Servizio in conformità alla legge e ai presenti Termini
2. Non tentare di accedere a dati di altri utenti senza autorizzazione
3. Non utilizzare il Servizio per finalità illecite, fraudolente o lesive dei diritti di terzi
4. Non effettuare reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio del software
5. Non sovraccaricare intenzionalmente i server con richieste automatizzate non autorizzate
6. Mantenere aggiornati i propri dati di contatto per la ricezione delle notifiche
7. Segnalare tempestivamente malfunzionamenti del Dispositivo o della Piattaforma

In caso di violazione dei presenti obblighi, il Titolare si riserva il diritto di sospendere o terminare l'account dell'Utente senza preavviso.

5. Dispositivo Time4Pill

Il Dispositivo Time4Pill viene fornito all'Utente secondo le modalità previste dal piano di abbonamento scelto (noleggio o acquisto).

L'Utente si impegna a:

• Utilizzare il Dispositivo secondo le istruzioni fornite nel manuale d'uso
• Non manomettere, modificare o tentare di riparare autonomamente il Dispositivo
• Mantenere il Dispositivo collegato a una rete Wi-Fi funzionante per garantire la trasmissione dei dati
• Conservare il Dispositivo in ambiente asciutto e a temperatura adeguata (5°C - 40°C)
• Restituire il Dispositivo in buone condizioni in caso di noleggio alla cessazione del servizio

Il Dispositivo rimane di proprietà del Titolare in caso di formula a noleggio. In caso di acquisto, la garanzia legale di 24 mesi si applica secondo il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

6. Servizio di Notifiche

Il Servizio include l'invio di notifiche automatiche tramite la piattaforma Telegram. Le notifiche comprendono:

• Promemoria per l'assunzione dei farmaci
• Alert per dosi mancate
• Allarmi SOS
• Report giornalieri e settimanali sulla compliance
• Notifiche sullo stato di connessione del Dispositivo

Per ricevere le notifiche è necessario disporre di un account Telegram attivo e avviare il bot @Time4PillBot. Il Titolare non è responsabile di:

• Malfunzionamenti o interruzioni della piattaforma Telegram
• Ritardi nella consegna dei messaggi dovuti alla rete dell'Utente o a Telegram
• Mancata ricezione dovuta a impostazioni dell'Utente (notifiche disabilitate, bot bloccato)

7. Limitazioni di Responsabilità

Il Titolare si impegna a fornire il Servizio con diligenza e professionalità, tuttavia:

1. Il Servizio non è un dispositivo medico ai sensi del Regolamento UE 2017/745 (MDR) e non deve essere utilizzato come tale
2. Il Titolare non è responsabile per decisioni terapeutiche prese dall'Utente sulla base dei dati forniti dal Servizio
3. Il Titolare non garantisce la continuità ininterrotta del Servizio e non risponde di danni derivanti da interruzioni temporanee per manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore
4. Il Titolare non risponde di danni indiretti, consequenziali o perdite di profitto derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del Servizio
5. La responsabilità complessiva del Titolare è in ogni caso limitata all'importo corrisposto dall'Utente per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma, al Dispositivo, al software, ai contenuti, al marchio “Time4Pill” e a tutti i materiali correlati appartengono esclusivamente al Titolare.

L'Utente ottiene una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare il Servizio per la durata dell'abbonamento e per le sole finalità previste dai presenti Termini.

È espressamente vietato:

• Copiare, modificare o distribuire il software della Piattaforma
• Utilizzare il marchio Time4Pill senza autorizzazione scritta
• Estrarre sistematicamente dati dalla Piattaforma (scraping)
• Creare opere derivate basate sul Servizio o sul Dispositivo

9. Abbonamenti e Pagamenti

Il Servizio è offerto tramite piani di abbonamento mensili o annuali. I prezzi sono indicati sulla Piattaforma e si intendono IVA inclusa ove previsto dalla legge.

• Il pagamento avviene in anticipo per il periodo di abbonamento scelto
• L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza, salvo disdetta
• La disdetta deve essere comunicata almeno 15 giorni prima della scadenza del periodo in corso
• In caso di mancato pagamento, il Servizio verrà sospeso dopo 7 giorni dalla scadenza e i dati saranno conservati per ulteriori 90 giorni

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i prezzi dei piani con un preavviso di almeno 30 giorni. La modifica non si applica al periodo già pagato.

10. Recesso e Risoluzione

Diritto di recesso del consumatore: ai sensi degli Artt. 52-59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l'Utente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve inviare una comunicazione esplicita a privacy@time4pill.com contenente:

• Nome e cognome dell'Utente
• Data di sottoscrizione dell'abbonamento
• Dichiarazione di voler recedere dal contratto

In caso di recesso, il Titolare provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'Utente.

Risoluzione da parte del Titolare: il Titolare può risolvere il contratto con effetto immediato in caso di:

• Violazione grave dei presenti Termini
• Utilizzo fraudolento o illecito del Servizio
• Mancato pagamento protratto per oltre 30 giorni

11. Garanzia e Assistenza

Garanzia sul Dispositivo: il Dispositivo Time4Pill è coperto dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli Artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005.

La garanzia copre:

• Difetti di fabbricazione e malfunzionamenti hardware
• Difetti del firmware preinstallato

La garanzia non copre:

• Danni causati da uso improprio, incidenti o manomissione
• Usura normale dei componenti
• Danni causati da condizioni ambientali non conformi

Assistenza tecnica: il supporto tecnico è disponibile tramite email a info@time4pill.it e tramite il bot Telegram @Time4PillBot. Il Titolare si impegna a rispondere entro 48 ore lavorative.

12. Modifiche ai Termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate all'Utente tramite:

• Pubblicazione sulla Piattaforma con evidenza della data di aggiornamento
• Notifica via email o Telegram agli Utenti registrati

L'utilizzo continuato del Servizio dopo la comunicazione delle modifiche costituisce accettazione tacita dei nuovi Termini. In caso di disaccordo, l'Utente ha diritto di recedere gratuitamente dal contratto entro 30 giorni dalla comunicazione della modifica.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se l'Utente è un consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005.

Per gli Utenti non consumatori, sarà competente il Foro di [SEDE LEGALE DEL TITOLARE].